Política de Tratamiento de Datos Personales

Versión 1.0 · Vigente desde el 26 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

CONNEXUS GROUP S.A.S., sociedad identificada con NIT 902.090.273-0, con domicilio en la Av. Las Américas Cr 28 N.º 96-102, Pereira, Risaralda, Colombia.

Correo para asuntos de datos personales: administracion@connexus.com.co
Correo comercial: contacto@connexus.com.co
Teléfonos: 311 743 7824 · 310 435 5821
Sitio web: www.connexus.com.co

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio, incluida la Circular Externa 002 de 2024 sobre el tratamiento de datos personales en sistemas de inteligencia artificial.

3. Definiciones

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.
Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento. Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como el origen racial, la orientación política, las convicciones religiosas, la salud o los datos biométricos.
Transmisión: comunicación de datos a un encargado dentro o fuera de Colombia para que los trate por cuenta del responsable. Transferencia: envío de datos a otro responsable.

4. Principios

Connexus aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

5. Datos que tratamos

Clientes y prospectos: nombre, cargo, empresa o institución, correo electrónico, teléfono, municipio y la información que nos entreguen sobre su organización y sus necesidades, incluidas las respuestas al Diagnosticador de IA.
Visitantes del sitio web: los datos que registran en los formularios de contacto y diagnóstico, y datos técnicos básicos como la dirección IP y la fecha y hora de la solicitud, que se conservan como prueba de la autorización y para prevenir abusos.
Participantes en capacitaciones y eventos: datos de identificación y contacto, asistencia y resultados de evaluación.
Proveedores, contratistas y colaboradores: datos de identificación, contacto, información tributaria, bancaria, académica y laboral necesaria para la relación contractual.

Connexus no solicita datos sensibles a través de su sitio web. Si en el desarrollo de un servicio fuera necesario tratarlos, se pedirá autorización expresa, se informará el carácter facultativo de la respuesta y se aplicarán medidas reforzadas de seguridad. Los datos de niños, niñas y adolescentes solo se tratarán cuando responda a su interés superior y con autorización de su representante legal.

6. Finalidades del tratamiento

Atender solicitudes, consultas y requerimientos enviados por el sitio web, el correo, WhatsApp u otros canales.
Elaborar diagnósticos, incluido el Diagnosticador de IA, y preparar propuestas, cotizaciones y cronogramas a la medida.
Ejecutar los servicios contratados de consultoría, formulación de proyectos, capacitación, inteligencia artificial y organización de eventos.
Emitir certificados de asistencia y evaluar resultados de formación.
Facturar, gestionar pagos y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
Enviar información comercial, invitaciones a eventos y contenidos de interés, solo cuando el titular lo haya autorizado de forma expresa. El titular puede retirar esta autorización en cualquier momento.
Medir la satisfacción de los clientes y mejorar los servicios.
Gestionar la relación con proveedores, contratistas y colaboradores.

7. Uso de herramientas tecnológicas e inteligencia artificial

Para prestar sus servicios, Connexus puede apoyarse en proveedores de tecnología como alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento en la nube y herramientas de inteligencia artificial, algunos con servidores fuera de Colombia. En esos casos se realiza una transmisión de datos en los términos del artículo 25 del Decreto 1377 de 2013: los proveedores actúan como encargados, solo pueden usar los datos para las finalidades aquí descritas y deben ofrecer garantías de seguridad y confidencialidad.

Las respuestas del Diagnosticador de IA producen un resultado orientativo calculado de forma automática a partir de lo que el titular responde. Ese resultado no genera decisiones con efectos jurídicos sobre el titular y siempre es revisado por un consultor de Connexus antes de cualquier recomendación formal.

8. Derechos de los titulares

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante Connexus.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

9. Autorización

Connexus solicita la autorización del titular a más tardar al momento de recolectar sus datos, por medios escritos, electrónicos (como la casilla de aceptación de los formularios del sitio web) o conductas inequívocas, y conserva prueba de ella. No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, como los datos de naturaleza pública o los requeridos por una entidad pública en ejercicio de sus funciones.

10. Área responsable y procedimiento para ejercer los derechos

El área de Administración atiende las peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales en el correo administracion@connexus.com.co o en la dirección física indicada en el numeral 1. La solicitud debe incluir el nombre y la identificación del titular, la descripción de lo que solicita, la dirección o el correo para la respuesta y, si actúa un representante, el documento que lo acredite.

Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles informando los motivos. Si el reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta del titular, se entenderá que desistió.

11. Seguridad de la información

Connexus adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado: control de accesos, conexiones cifradas en el sitio web, copias de respaldo y compromisos de confidencialidad con su equipo y sus proveedores.

12. Vigencia

Esta política rige desde el 26 de octubre de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras sea necesario para las finalidades descritas y para cumplir las obligaciones legales y contractuales aplicables. Cualquier cambio sustancial se informará en este sitio web antes de su aplicación.

El nexo entre el saber y el crecer.